GUURU Fallstudien: Erfolgreiche Markenstrategien durch Community Beratung

Case Study Einhell

Die führende Werkzeugmarke Einhell stärkt das Vertrauen und die Kaufbereitschaft ihrer Kunden, indem sie eine aktive Community aus Heimwerkern und erfahrenen Produktnutzern direkt im Online Shop zusammenbringt. So erhalten Kunden authentische und praxisnahe Beratung in Echtzeit von Gleichgesinnten.

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Case Study Atomic

Wie die ikonische Ski-Marke Atomic das Ski-Wissen ihrer Community in Echtzeit nutzt, um ein einzigartiges Online-Shopping-Erlebnis zu schaffen – zuerst in EU-Shops, jetzt auch in den USA.

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Case Study CANYON

CANYON verbindet begeisterte CANYON-Fahrer mit ratsuchenden Online-Shoppern im Live-Chat – für authentische Beratung im Online-Shop und ein besseres Einkaufserlebnis in den USA und der DACH-Region.

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Case Study Dynafit

Auf Dynafit's E-Shop können sich E-Shopper mit
erfahrenen Athleten aus der Community verbinden, um Live-Beratungen zu erhalten.

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Case Study ROSE Bikes

Die Fahrradmarke ROSE Bikes setzt auf Community-basierte Technologie, um Online-Shopper mit echten Radfahrern aus seiner Community zu verbinden.

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Case Study toom

Deutschlands beliebtester Baumarkt deckt
Volumenspitzen über eine von Markenbotschaftern betreute 24/7-Beratungsplattform ab und erhöht dadurch die Sales Conversion dank authentischer Beratung.

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Case Study Lucky Bike

Lucky Bike bezieht Fahrrad-Experten
in die Online-Beratung ein, die ihr
Wissen mit anderen teilen und generiert damit Umsatz im 7-stelligen Bereich.

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Case Study Salewa

Die Bergsportmarke Salewa setzt auf treue Produktnutzer, die ihre Erfahrungen live mit Online-Kunden teilen, und erhöht so die Verkaufszahlen um das Zehnfache.

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Case Study vertbaudet

Vernetzung der Kunden-Community, um vom Wissen anderer zu profitieren: vertbaudet setzt auf Live-Chat-Austausch unter Kunden, erhöht so die Kundenbindung markant (NPS 71, Conversion rate 14.7%) und erreicht damit eine Deflection von 84%.

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Case Study bexio

Entlastung des internen Supports bei Peaks, 24/7 Support, Kosteneinsparung und schnelle Antwortzeiten: Darum setzt bexio die guuru Technologie ein.

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Case Study Graubünden Ferien

Die Ferien Destinationen im Graubünden bieten nun einen 24/7 Support sowie Peak-Abdeckungen während der Öffnungszeiten an. Dank dem Wissen durch Regionenkenner erhalten Besucher authentische Antworten.

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Case Study brack.ch

Kostengünstiger 24/7 Support, einfache Skalierbarkeit, schnelle Antwortzeiten führen zu einer Verbesserung des NPS auf 75 sowie eine Erhöhung der Conversion Rate: BRACK.CH setzt GUURU erfolgreich ein.

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Case Study B.O.C.

Peer-to-Peer-Live-Support ermöglicht rund-um-die-Uhr verfügbarer Kundendienst, Entlastung der Kundendienst-Mitarbeitenden, authentischer Support und Antwortzeiten von unter 30 Sekunden.

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