Mit der GUURU Community Advice Plattform kannst du deine Online-Shopper direkt im Online-Shop mit erfahrenen Produktnutzern und Fans deiner Marke verbinden, damit sie sich in Echtzeit Beratung von echten Experten holen können.
Die Bike-Community ist eine starke Community. Bekannte Brands wie Canyon, ROSE Bikes, Bike-Angebot oder Lucky Bike wissen das und nutzen ihr Potenzial direkt im Online-Shop. Dort können sich Shopper direkt mit den Experten aus der Bike-Community connecten und Live-Beratung erhalten. Authentisch, emotional, schnell und kompetent! Resultat? Zufriedene Shopper und Bindung zur Brand!
Menschen kaufen keine Produkte; sondern Stories und Emotionen. 88% der Verbraucher vertrauen Empfehlungen von Gleichgesinnten mehr als allen anderen Werbebotschaften. Atomic weiss das, und lässt daher erfahrene und begeisterte Atomic-Skifahrer Online-Käufer beraten. Resultat? Erstklassige, emotionale Kundenerlebnisse!
Kundendienst mit GUURU: Produktberatung durch echte Experten - Automatisierung für repetitive Fragen.
Erfahre, warum die globale Lifestyle-Marke FREITAG den Online-Chat von GUURU implementiert hat und wie sie mithilfe ihrer treuen Community ihren Kunden rund um die Uhr Support anbieten.
vertbaudet, der französische Spezialversender für Kinder-, Baby und Umstandsmode lässt Kundinnen Erfahrungen live austauschen und ermöglicht damit eine authentische Beratung für potenzielle Kundinnen. Dies führt zu einer höheren Sales Conversion.
„Seit wir Guurus einsetzen haben wir einen enormen Rückgang der Supportanfragen an unsere Service Center Mitarbeiter festgestellt. Diese können sich deshalb auf die komplexen Fälle konzentrieren. Dank GUURU können wir unseren Kunden jetzt einen 24/7-Support anbieten.“
Die Feriendestination Graubünden setzt auf Destinationskenner und Einheimische, welche Besucher und Touristen authentisch zu ihrem Aufenthalt beraten. Somit können die Tourismusoffice entlastet und Beratung 24/7 angeboten werden.
„Als der COVID-19-Lockdown eintraf, stiegen unsere Anfragen von 100% auf 170%. Wir wurden komplett überrannt und waren unglaublich froh, dass die Guurus uns einen grossen Teil der Arbeit abnehmen konnten.
JUMBO wählt GUURU, weil sie die Idee, dass Kunden andere Kunden beraten überzeugt. „Dies wirkt sehr authentisch, und unsere Kunden nutzen diese Form von Beratung rege. Wir haben bereits eine Verdoppelung unserer Sales Conversion festgestellt. Der Warenkorbwert hat deutlich zugenommen.“
