Case study
B.O.C. führt Peer-to-Peer-Live-Chat ein und ermöglicht damit seinen Kunden durchgehend Zugang zu raschem Support.
Entlastung der Kundendienstmitarbeitenden, Abdeckung von Anfragespitzen und Verfügbarkeit auch ausserhalb der Öffnungszeiten.
24/7 Verfügbarkeit
+7.7% Sales Conversion nach Guuru-Chat
37 Guurus im Einsatz
36 Sekunden Antwortzeit
Seit dem Einsatz der Guurus haben wir eine Zunahme der Sales Conversion erlebt, da die Produktfragen der Kunden sofort und authentisch beantwortet werden.